Sitio: utopicocreativo.com
Responsable: Utópico Creativo (“Utópico”)
Contacto: utopicocreativo@gmail.com · WhatsApp +57 312 3292974
Última actualización: 03/09/2025
1) Alcance
Esta Política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio, nos escribes por email o WhatsApp, o interactúas con nuestras campañas y formularios. Aplica a todos los usuarios del sitio y clientes de Utópico. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el sitio.
2) Datos que tratamos
- Datos de contacto: nombre, email, teléfono/WhatsApp, empresa, cargo.
- Datos comerciales: mensajes que nos envíes, requerimientos de proyectos, presupuestos, historial de atención.
- Datos de navegación y cookies: IP, dispositivo, páginas visitadas, tiempo de visita, referencias, eventos de conversión (p. ej., con Google Analytics/Ads, Meta Pixel u otras herramientas equivalentes).
- Datos de pago/facturación (si aplica): nombre legal, documento, dirección, medio de pago (procesado por pasarelas seguras; no almacenamos datos completos de tarjetas).
- Contenido que nos suministres: archivos adjuntos, creatividades, briefings.
3) Fuentes de obtención
- Formularios del sitio, email y WhatsApp.
- Interacciones con nuestras campañas y perfiles sociales.
- Cookies/SDKs de medición y publicidad.
- Información que nos entrega el cliente para ejecutar un servicio.
4) Finalidades del tratamiento
- Atención y pre-venta: responder consultas, enviar cotizaciones y agendar reuniones.
- Ejecución de servicios/contratos: gestión de proyectos, soporte y facturación.
- Marketing legítimo: enviar contenidos, novedades y ofertas relacionadas con nuestros servicios (puedes darte de baja en cualquier momento).
- Analítica y mejora del sitio: entender uso, detectar fallas y optimizar rendimiento.
- Cumplimientos legales y defensa de derechos: atender requerimientos de autoridades y ejercer/defender reclamaciones.
5) Bases legales
- Consentimiento (por ejemplo, al enviarnos formularios o aceptar cookies de marketing).
- Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (cuando nos pides una propuesta o contratas un servicio).
- Interés legítimo (analítica básica, seguridad, prevención de fraude, marketing razonable B2B/B2C).
- Cumplimiento de obligaciones legales (facturación, contabilidad, tributación).
6) Conservación
Guardaremos tus datos solo durante el tiempo necesario para cada finalidad:
- Leads/comunicaciones: hasta 24 meses desde el último contacto o hasta que retires tu consentimiento.
- Documentación contractual/facturación: hasta 5–10 años según normativa aplicable.
- Cookies: según su vida útil (ver Política de Cookies).
7) Encargados y destinatarios
Podemos compartir datos con proveedores que actúan como encargados (hosting, email, analítica, CRM, atención por WhatsApp/telefonía, pasarelas de pago, herramientas de diseño/gestión de campañas). Todos ellos están sujetos a obligaciones de confidencialidad y tratamiento conforme a instrucciones de Utópico. Solo revelaremos información a terceros (p. ej., autoridades) cuando exista obligación legal o consentimiento.
8) Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden operar desde otros países. Cuando la ley lo requiera, adoptaremos salvaguardas adecuadas (p. ej., cláusulas contractuales tipo, evaluaciones de impacto y medidas técnicas/organizativas) para proteger tus datos.
9) Derechos de las personas usuarias
Según la normativa aplicable, puedes ejercer gratuitamente los siguientes derechos:
- Acceso, rectificación y actualización de tus datos.
- Supresión (“derecho al olvido”) y oposición al tratamiento.
- Limitación y portabilidad de los datos.
- Revocar el consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos.
Para ejercerlos, escribe a utopicocreativo@gmail.com o a WhatsApp +57 312 3292974 con el asunto “Derechos de datos – utopicocreativo.com”, indicando tu solicitud y un medio para responderte. Responderemos dentro de los plazos legales.
10) Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores. Si crees que un menor nos ha facilitado datos, contáctanos para eliminarlos.
11) Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información (control de accesos, cifrado en tránsito, copias de seguridad, registros de actividad). Ningún sistema es 100% seguro, pero trabajamos para prevenir accesos, usos o divulgaciones no autorizadas.
12) Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies propias y de terceros para funciones esenciales, analítica y (si lo aceptas) publicidad personalizada. Puedes gestionar o revocar tu consentimiento en cualquier momento desde el banner o la configuración del navegador. Consulta la Política de Cookies para conocer el detalle de cada cookie, su finalidad y vigencia (te la puedo generar si la necesitas).
13) Decisiones automatizadas y perfilado
No tomamos decisiones que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente exclusivamente en base a procesos automatizados. Podemos realizar segmentaciones para marketing (p. ej., por intereses o interacción), siempre con posibilidad de oposición o retiro del consentimiento.
14) Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales o operativos. Publicaremos la versión vigente en utopicocreativo.com indicando la fecha de última actualización.